Preguntas frecuentes sobre el transporte (información y tarifas)
¿A qué países sirve Ca l’Angel?
Sirve a toda la península: España y Portugal.
¿Qué incluye el precio del transporte?
Todas las tarifas que se muestran incluyen, además del transporte, su embalaje en cajas especiales para proteger el producto.
¿Cuántas modalidades hay de entrega?
Existen dos modalidades de entrega.
1. Recogida en nuestra tienda.
2. Entrega a domicilio mediante la mensajería GLS.
¿Qué plazos hay de entrega?
Nuestro objetivo es servir los pedidos entre 48 y 72 horas (laborales) desde su recepción y comprobación de pago. Los pedidos realizados antes de las 13:00h. ya se podrán entregar al mensajero el mismo día. Si hubiera alguna dificultad al respecto, intentaríamos ponernos en contacto con usted antes de 48 horas. Los tramos temporales no incluyen los fines de semana ni fiestas locales. En estos casos, los pedidos se sirven el día hábil siguiente. Para las entregas a Portugal entre 3 y 4 días laborales si no hay ninguna incidencia.
¿Qué pasa si alguna botella se encuentra rota a la hora de la entrega?
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Ca l’Angel hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido. Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia. Lo puede hacer mediante el teléfono 972 32 00 80 de lunes a viernes de 10:00 h a 13:00 h y de 17:00 h a 20:00h o rellenando el formulario que encontrará en la parte superior derecha de la página "contacto".
¿Qué pasa si no hay nadie en el momento de la entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes, y no es posible reservar horas de entrega, por eso damos la opción de introducir una dirección de entrega donde sea más fácil dejar el pedido y un número de teléfono de contacto. Si el mensajero no puede hacer la entrega, deja una notificación con un número de teléfono gratuito para que se pueda poner en contacto. Si después de tres intentos no se ha podido hacer la entrega, el pedido queda depositada en el almacén de mensajería y CA L’ANGEL se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo se realizará la entrega finalmente. Si a pesar de todo, no se puede hacer efectiva la entrega, el paquete se devolverá al almacén de CA L'ANGEL.
¿Tengo que pagar algún importe a la empresa de transporte?
En el momento de realizar su pedido ya habrá pagado todos los gastos del transporte.
¿Cómo se calcula el importe del transporte?
El importe se calcula por dos premisas, por la distancia de destino y por el peso total del producto. Podemos decir que el número de botellas de cada rango de pesos es aproximado y dependerá de los vinos o productos que contenga el pedido. Debemos tener en cuenta que no todas las botellas pesan igual.
Ejemplos de pesos de algunas botellas para referencia:
1 botella de 0,75 L.: 1,5 Kg
1 botella Magnum 1,5 L.: 3 kg
1 botella Doble Magnum 3 L.: 6 Kg